رفع اخطار قرمز اشتباهی اینترپل برای بازگرداندن آزادی سفر مشتری

نوع مشتری و موقعیت:
یک شهروند ایالات متحده به‌طور غیرمنتظره‌ای در فرودگاه متوقف شد، به دلیل انتشار یک اخطار پخش اینترپل به نام او که مانع از ادامه برنامه‌های سفرش شد. این اخطار، برنامه‌های کاری مهم او در خارج از کشور را به تعویق انداخت و او را از درخواست ویزای جدید محروم کرد، که تأثیرات قابل توجهی بر زندگی شخصی، امور تجاری و برنامه‌های آینده‌اش داشت..

رویکرد و تحقیقات:
تیم ما فوراً بررسی کاملی از شرایط مشتری و اسناد مرتبط را آغاز کرد تا ماهیت این اخطار را روشن کند. ما تاریخچه سفر، وضعیت قانونی و هرگونه ارتباط احتمالی او با این اخطار را بررسی کردیم. پس از آنکه به این نتیجه رسیدیم که این اخطار احتمالاً به اشتباه صادر شده است، برنامه‌ای سریع برای حل موضوع تدوین کردیم.

اقدامات انجام‌شده:
به نمایندگی از مشتری، درخواست رسمی به اینترپل ارسال کرده و اثبات وجود اخطار پخش را درخواست کردیم. در طول این فرآیند، به‌طور مداوم با اینترپل در تماس بودیم تا از بررسی به‌موقع و کامل درخواست اطمینان حاصل کنیم.

نتیجه:
پس از بررسی درخواست، اینترپل اعلام کرد که هیچ اخطاری علیه مشتری صادر نشده است. با رفع این مانع، مشتری توانست برنامه‌های سفر خود را از سر بگیرد و به درخواست ویزاهای جدید اقدام کند.